FAQ
Une question sur nos extensions pour Business Central ?
N’hésitez pas à parcourir les différentes sections de cette FAQ pour trouver des informations sur les produits, licences, packs, prix, etc.
PRODUIT
Comment installer une extension ?
La procédure d’installation compléte est accessible sur notre site de documentation en ligne.
Vous préférez un tuto vidéo ? Rendez-vous ici.
Comment mettre à jour une extension ?
Les extensions Bricklead sont développées pour la version Online de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Les mises à jour sont proposées automatiquement. Les mises à jours adressent parfois des correctifs spécifiques à des versions / évolutions de Business Central. L’installation des mises à jour est très fortement recommandée. Dans le cas où elle adressent des versions/évolutions spécifiques de Business Central, les mises à jours de nos extensions s’installent automatiquement au moment de la mise à jour de Business Central.
Comment récupérer le numéro d'identification de l'environnement BC du client final ?
Pour obtenir le numéro d’environnement, vous devez au préalable installer l’extension souhaitée sur l’environnement cible (environnement de production). Une fois installée, le numéro d’indentification de l’environnement s’obtient en accédant à la page « Paramètres des licences Bricklead » (Bricklead Licence Setup) puis en sélectionnant l’action « Informations sur l’environnement » (« Environment Informations » en anglais).
Les extensions Bricklead sont-elles compatibles avec Business Central On-prem ?
Les extensions Bricklead sont développées pour la version Online de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Elles ne sont pas compatibles avec un déploiement On Prem. Contactez notre équipe pour plus d’information.
Puis-je tester l'extension avant de l'acheter ?
A l’exception de l’extension « Print Solution », une période de test de 30 jours est proposée lors du téléchargement de nos extensions sur l’AppSource.
Qu'est-ce que le Pack Négoce ?
Le pack négoce permet d’adapter l’ERP Microsoft 365 Business Central aux besoins spécifiques des Negociants Agro-Alimentaires. Une suite de 15 extensions sur étagères à installer pour créer une offre dédiée à ce marché.
Quelles licences business central sont nécessaires pour installer le pack négoce ?
Le pack négoce est compatible avec les licences Business Central Premium et Essentials.
Puis je tester toutes les extensions du pack négoce ?
Les extensions du pack Négoce peuvent être testées indépendamment. Il conviendra de les télécharger, une par une, depuis l’AppSource.
Dois je installer toutes les extensions du pack négoce (même si je n'en ai pas besoin) ?
Chaque client est libre d’installer les extensions dont il a besoin dans le pack négoce. Il n’y a pas d’installation automatique de l’ensemble des extensions.
PRIX
Comment annuler un abonnement ?
L’annulation est possible :
– pour les abonnements 12 mois : à date anniversaire (avec un délai de prévenance de 3 mois)
– pour les abonnements sans engagement : la résiliation peut se faire à tout moment, avant le 20 du mois en cours.
Reportez-vous aux détails de votre contrat pour en savoir plus.
Le coût des mises à jour est-il inclus dans le prix de l'abonnement ?
Oui, les mises à jour sont incluses dans le coût de l’abonnement.
Quels sont les types d'abonnements disponibles ?
Il existe deux abonnements : avec engagement (12 mois) ou sans engagement.
Quelle est la date de facturation mensuelle ?
La facturation s’effectue par prélèvement automatique à date de facture.
Puis je réduire le nombre de Full user pendant la durée de mon abonnement ?
Les conditions d’augmentation et de réduction du périmètre dépendent du modèle d’abonnement que vous avez choisi.
1- Engagement 12 mois
Le nombre d’utilisateurs peut être revu à la hausse en cours d’abonnement. La baisse du nombre d’utilisateurs est autorisée à date anniversaire, sous réserve d’un délai de prévenance de 3 mois.
2- Sans engagement
Le nombre d’utilisateurs peut être augmenté ou réduit pendant la période d’abonnement. Toute réduction ou augmentation du périmètre doit être notifiée à Bricklead avant le 20 du mois en cours.
ACHAT
Puis-je acheter directement via l'AppSource de Microsoft ?
A ce jour il n’existe pas de e-shop sur l’AppSource. Il convient de passer commande directement auprès des équipes Bricklead.
SUPPORT
Comment contacter le support technique ?
Le support est disponible par email : support@bricklead.eu
PARTENAIRES
Comment devenir partenaire Bricklead ?
Pour devenir Partenaire Bricklead, il vous suffit de prendre contact avec nos équipes : partner@bricklead.eu
Puis je acheter des extensions Bricklead même si je ne suis pas partenaire ?
Bricklead peut vous mettre en contact avec un ou plusieurs partenaires référencés. Contactez-nous: partner@bricklead.eu
Quelle est la durée du partenariat ?
Les contrats de partenariat sont signés pour une durée de 3 ans, renouvelables tacitement par périodes successives de 1 an.
Comment savoir si mon intégrateur Business Central est partenaire Bricklead ?
Pour savoir si votre intégrateur est partenaire Bricklead contactez nous : partner@bricklead.eu
Ressources Utiles
Catalogue Produits
Notre catalogue d’extensions pour Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Catalogue des Prix
Trouvez les extensions Business Central correspondant aux besoins de votre entreprise grâce à notre page de tarification. Vous y trouverez nos différents abonnements et forfaits.
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